FAQ

Nasza oferta jest skierowana wyłącznie do agencji reklamowych oraz firm pośredniczących w branży reklamowej, prowadzących działania promocyjne, kampanie reklamowe, organizujących eventy, a także zajmujących się projektowaniem i sprzedażą gadżetów reklamowych. Jeśli jesteś klientem końcowym napisz do nas na adres: biuro@macma.pl, a my polecimy Ci sprawdzone agencje reklamowe.

Aby rozpocząć z nami współpracę, należy zarejestrować się na stronie www.macma.pl i wypełnić formularz rejestracyjny. Po weryfikacji przesłanych danych nasz pracownik aktywuje Twoje konto z dostępem do strony www.macma.pl, a Ty otrzymasz powiadomienie na maila. Po rejestracji konta zostanie Ci przypisany opiekun handlowy oraz rabat agencyjny. Wszystkie niezbędne informacje otrzymasz od nas drogą mailową.

Rejestracja na stronie www.macma.pl jest niezbędna do rozpoczęcia współpracy z nami. Po zalogowaniu możesz:

1. składać zamówienia za pośrednictwem sklepu internetowego i mieć wgląd w historię zamówień

2. mieć dostęp do faktur i listów przewozowych

3. wyceniać produkty wraz ze znakowaniem

4. widzieć ceny zakupu po rabacie agencyjnym

5. negocjować ceny zakupu

6. korzystać z akcji promocyjnych

7. mieć dostęp do bezpłatnych narzędzi wspierających sprzedaż

8. korzystać z darmowych materiałów marketingowych

9. zapisać się do newslettera

10. korzystać z webapi

Wszystkie ceny, zarówno na stronie www.macma.pl, jak i w katalogach podawane są w kwotach netto. Należy do nich doliczyć VAT, który obecnie wynosi 23%.

Firmy, które rozpoczynają z nami współpracę na początek otrzymują limit kupiecki w wysokości 2000 PLN. W trakcie rozwoju współpracy limit może zostać podniesiony po wcześniejszym ustaleniu tego z opiekunem handlowym. UWAGA: już po opłaceniu dwóch faktur w terminie jest możliwość podniesienia limitu kupieckiego nawet do 50 000 PLN.

Standardowy termin płatności wynosi 14 dni kalendarzowych. W trakcie rozwoju współpracy termin płatności może zostać wydłużony po wcześniejszym ustaleniu tego z opiekunem handlowym.

Ceny widoczne na liście i karcie produktów oraz w katalogach, to ceny katalogowe netto, od których agencjom reklamowym przysługuje rabat agencyjny, który ustalany jest indywidualnie z opiekunem handlowym. Standardowy rabat, który otrzymuje agencja rozpoczynając z nami współpracę wynosi 44%. W trakcie trwania współpracy, rabat może zostać zwiększony po wcześniejszym ustaleniu tego z opiekunem handlowym. Ceny znakowania można obliczyć na stronie www.macma.pl po zalogowaniu, korzystając z kalkulatora. Aktualny Cennik znakowania dostępny jest po zalogowaniu w panelu klienta w zakładce "DO POBRANIA". UWAGA: dokładamy wszelkich starań, aby nasza oferta była atrakcyjna cenowo, dlatego w przypadku dużych zleceń istnieje możliwość negocjacji ceny - zachęcamy do skorzystania z negocjatora cen dostępnego na stronie internetowej.

Zamówienia można składać za pośrednictwem sklepu internetowego lub u opiekuna handlowego drogą mailową. Nie przyjmujemy zamówień telefonicznych.

Biuro Obsługi Klienta pracuje od poniedziałku do piątku w godzinach od 8:00 do 16:00.

Nie ma wymaganej minimalnej wartości zamówienia. UWAGA: w zależności od techniki znakowania doliczamy ryczałt dla małych ilości. Przeważnie najbardziej optymalne ceny zaczynają się od 50 sztuk produktów ze znakowaniem.

Stany magazynowe widoczne są na liście produktów oraz na karcie produktu. Stany magazynowe widoczne są dla wszystkich użytkowników strony - zalogowanych i niezalogowanych. Stan 24h oznacza, że produkty są dostępne "od ręki" w naszym lokalnym magazynie. Stan 2-3 dni oznacza, że towar znajduje się w naszym magazynie centralnym, dlatego potrzebujemy 2-3 dni na jego sprowadzenie do Polski. UWAGA: w przypadku oferty markowej terminy dostaw zazwyczaj są nieco dłuższe - od 4 do 10 dni. "Dostawa" określa ilość sztuk oraz planowany termin dostawy. UWAGA: do podanych dostępności i terminów należy doliczyć czas potrzebny na znakowanie produktów. Szacowany czas potrzebny na znakowanie znajdziesz tutaj.

Termin realizacji zamówienia zależy od dostępności produktów i bieżących terminów znakowania.

1. 24h - produkty znajdują się w naszym magazynie lokalnym. Zamówienie złożone do godziny 14:00 na produkty bez znakowania zostanie wysłane tego samego dnia. Zamówienie złożone po godzinie 14:00 na produkty bez znakowania zostanie wysłane w następnym dniu roboczym.

2. 2-3 dni - produkty znajdują się w magazynie centralnym. Wysyłka produktów bez znakowania nastąpi w ciągu 2-3 dni roboczych.

3. Dostawa - niektóre z produktów mogę nie być dostępne w naszych magazynach, wówczas planowana jest ich dostawa. Ilość oraz termin dostawy jest widoczny na liście i kartach produktów.

4. UWAGA: w przypadku oferty markowej terminy dostaw zazwyczaj są nieco dłuższe - od 4 do 10 dni i mogą czasami ulec wydłużeniu z przyczyn niezależnych od nas, natomiast zależnych od dostawcy.

5. UWAGA: w przypadku znakowania należy doliczyć czas niezbędny na wykonanie usługi. Szacunkowe terminy znakowań znajdziesz tutaj.

Ceny znakowania produktów są zależne od techniki znakowania, liczby kolorów, wielkości znakowania oraz nakładu. Aby obliczyć dokładny koszt znakowania polecamy skorzystać z kalkulatora na stronie www.macma.pl. Aktualny cennik znakowania znajdziesz w panelu klienta w zakładce "DO POBRANIA".

Tak. Aby zamówić wizualizację produktu ze znakowaniem skorzystaj z opcji "zamów wizualizację", która jest dostępna po zalogowaniu na karcie produktu lub skontaktuj się ze swoim opiekunem handlowym. Bezpłatna jest pierwsza wizualizacja (dla danego projektu) oraz jedna poprawka, więc jeśli potrzebujesz kilka wizualizacji dla różnych produktów, to wszystkie będą bezpłatne.

Tak. Za pośrednictwem sklepu internetowego można złożyć zamówienie na pojedyncze sztuki produktów, za które następnie wystawiana jest faktura. Jeśli chcesz zwrócić zakupione wzory skontaktuj się ze swoim opiekunem handlowym, wówczas po zwrocie wzorów zostanie wystawiona faktura korygująca. Pamiętaj: wzory produktów nie mogą być uszkodzone, ani nosić śladów użytkowania, dotyczy to również opakowań jednostkowych.

Tak. Aby wysłać zapytanie ofertowe skorzystaj z formularza dostępnego tutaj lub skontaktuj się mailowo z naszym Działem Importu - import@macma.pl. 

Jeśli chcesz wycenić zamówienie na produkty ze znakowaniem skorzystaj z kalkulatora dostępnego na karcie produktu lub skontaktuj się ze swoim opiekunem handlowym.

W naszym sklepie internetowym funkcjonują różnego rodzaju promocje, których trwanie jest określone czasowo: 

1. promocje na produkty bez znakowania np. na wybrane modele długopisów

2. promocje na usługi znakowania np. promocja na grawerowanie laserowe

3. kody rabatowe, które upoważniają do zniżki na zakupy dokonane za pośrednictwem sklepu internetowego

UWAGA: każda promocja ma określony czas trwania oraz wymaganą ilość minimalną zamówienia, a także może zawierać inne warunki, które są każdorazowo określane. Aby być na bieżąco i nie przegapić żadnej promocji zapisz się do naszego newslettera na stronie głównej www.macma.pl. Do newslettera mogą zapisać się tylko zalogowani użytkownicy.

Wszystkie faktury znajdziesz w panelu klienta, który jest dostępny po zalogowaniu na stronie www.macma.pl.

Wszystkie oferty przygotowane dla Ciebie przez opiekuna handlowego znajdziesz w panelu klienta, który jest dostępny po zalogowaniu na stronie www.macma.pl. Oprócz tego, w panelu klienta dostępne są również oferty, które samodzielnie przygotowałeś/aś dla swoich klientów za pośrednictwem ofertownika.

Obecnie w naszym portfolio znajduje się 14 technik znakowania produktów:
tampodruk
grawer laserowy
sitodruk
sitodruk na tekstyliach
termotransfer
druk DTG
druk DTF
haft komputerowy
druk cyfrowy UV
kalka ceramiczna
sublimacja
doming
tłoczenie
etykiety i zawieszki

Składając zamówienie przez sklep internetowy lub u swojego opiekuna handlowego dołącz plik z projektem (wymagamy plik w wektorach, format pliku zapisany w krzywych - czcionka i obiekty). Jeśli masz jakieś dodatkowe uwagi dotyczące znakowania, najlepiej dopisz je w uwagach do zamówienia. Po złożeniu zamówienia nasz Dział Graficzny przygotuje dla Ciebie wizualizacje produktu ze znakowaniem. Następnie czekamy na Twoją akceptację lub uwagi. Po akceptacji zamówienie jest przekazywane do realizacji. UWAGA: znakowanie wykonane na podstawie wizualizacji zaakceptowanej z błędami nie podlega reklamacji.

Wszystkie techniki znakowania mają określone grupy znakowania, które określają koszty wykonania usługi. Każdy produkt ma przyporządkowane grupy znakowania, które widoczne są na karcie produktu. Poniżej znajduje się lista skrótów wraz z interpretacją: 

1. tampodruk: T1, T2, T3, T4; dla pamięci USB: T1USB, T1USB2, T2USB, T2USB2imT1USB, imT2USB

2. grawer laserowy: L0, L1, L2, L3; dla pamięci USB: L1USB, L2USB, im1USB, imL2USB

3. sitodruk: S1, S2

4. sitodruk na tekstyliach: ST1, ST2

5. termotransfer: TT1, TT2, TT3

6. druk DTG: DTG1, DTG2, DTG3, DTG4

7. druk DTF: DTF1, DTF2, DTF3

8. haft komputerowy: HF

9. druk cyfrowy UV: DC1, DC2

10. kalka ceramiczna: C1(A), C1(A1), C1(A+A1), C1(D), C2

11. sublimacja: SU

12. doming: DO, dla pamięci USB: DO1USB, DO2USB

13. tłoczenie: HS

14. etykiety i zawieszki: ET(N1), ET(N2)

UWAGA: aktualny cennik znakowania znajdziesz po zalogowaniu na stronie www.macma.pl w panelu klienta w zakładce "DO POBRANIA".

Nasza drukarnia zajmuje się znakowaniem również na towarach powierzonych. Jeśli chcesz skorzystać z usług drukarni, wyślij wiadomość na adres: drukarnia@macma.pl.

Aktualny Cennik znakowania dostępny jest po zalogowaniu w panelu klienta w zakładce "DO POBRANIA". Ceny usług znakowania uzależnione są od techniki znakowania, ilości miejsc i kolorów oraz nakładu. Każdy z produktów znajdujących się w sklepie internetowym ma przypisane optymalne grupy znakowania, a kalkulator umożliwia obliczenie kosztów znakowania produktów.